«Вайлдберриз» – одна из самых популярных интернет-площадок для покупки товаров. Весь процесс оформления заказа и оплаты находится в руках покупателя: он сам выбирает товары, вводит данные для доставки, оплачивает покупку. Однако бывает, что после оплаты выясняется, что товар отсутствует на складе. Что делать в такой ситуации?
Во-первых, не волнуйтесь — такая ситуация может произойти даже на самых надежных и популярных площадках. Оформление заказов и обновление информации о наличии товаров на складе осуществляется автоматически, и иногда возникают сбои в системе. Во-вторых, обратитесь в службу поддержки «Вайлдберриз». Укажите номер заказа и объясните ситуацию, заключив, что хотите получить товар или получить возврат денег.
Если товар отсутствует на складе, компания обязана предложить вам два варианта: дождаться его поступления или вернуть деньги. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вариант. Служба поддержки «Вайлдберриз» гарантированно поможет вам с выбором и быстро решит этот вопрос.