Skype является одним из самых популярных приложений для общения и звонков через интернет. Однако, у него есть один недостаток — иногда оно может вылететь при звонке, что может создать неудобства и помешать проведению беседы.
Проблема может быть вызвана различными факторами, включая обновление программного обеспечения, настройки компьютера или проблемы с интернет-соединением. В этой статье мы рассмотрим несколько наиболее распространенных проблем и дадим рекомендации по их решению.
Проверьте свое интернет-соединение: Нестабильное или медленное интернет-соединение может быть одной из причин вылета Skype при звонке. Убедитесь, что ваше подключение к интернету работает нормально. Вы можете проверить скорость вашего интернет-соединения при помощи специальных сервисов в Интернете.
Обновите Skype: Проверьте, что у вас установлена последняя версия Skype. Компания Microsoft регулярно выпускает обновления для программы, в которых исправляются ошибки и улучшаются функциональные возможности. Обновлять Skype можно в настройках программы или на официальном сайте разработчика.
Если проблема со Skype при звонке остается, необходимо обратиться за помощью к профессионалам или технической поддержке. Они смогут проанализировать вашу ситуацию и предложить индивидуальные решения для исправления проблемы.
Что делать, если Skype вылетает при звонке
Перезагрузите Skype: Первым шагом попробуйте закрыть Skype и открыть его снова. Иногда простая перезагрузка программы может устранить временные ошибки и вылеты.
Установите последнюю версию: Проверьте, что у вас установлена последняя версия Skype. Обновления обычно содержат исправления ошибок и улучшения, которые могут помочь устранить проблему с вылетом при звонке.
Проверьте сетевое подключение: Убедитесь, что у вас стабильное и надежное интернет-подключение. Перезагрузите роутер или модем, если есть подозрение, что проблема может быть связана с ними.
Отключите сторонние программы: Иногда конфликты между Skype и другими программами могут вызывать вылеты. Попробуйте закрыть все сторонние программы и запустите только Skype, чтобы увидеть, поможет ли это решить проблему.
Измените настройки звукового устройства: Проверьте настройки звукового устройства в Skype. Убедитесь, что выбранный вами микрофон и наушники работают правильно и не вызывают конфликтов.
Переустановите Skype: Если ничто из вышеперечисленного не помогло, попробуйте полностью удалить Skype и затем установить его заново. Убедитесь, что вы скачиваете программу с официального сайта Skype, чтобы избежать установки поддельной или зараженной версии.
Если проблема с вылетами при звонке в Skype не исчезла после всех этих шагов, рекомендуется обратиться в службу поддержки Skype для более подробной помощи и решения проблемы.
Проверка настроек Skype
Прежде чем приниматься за решение проблемы со сбоем Skype при звонке, следует проверить и обновить настройки программы. Вот несколько шагов, которые помогут вам выполнить эту задачу:
1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Skype:
Если у вас установлена устаревшая версия Skype, это может привести к различным проблемам, включая вылеты программы. Перейдите на официальный сайт Skype и загрузите последнюю версию программы. После установки перезапустите Skype и проверьте, повторяется ли проблема.
2. Проверьте настройки аудио и видео:
Ошибки в настройках аудио и видео могут привести к проблемам со звуком и изображением во время звонков. В Skype откройте вкладку «Настройки» и проверьте, правильно ли выбраны устройства аудио и видео, а также уровень громкости и другие параметры.
3. Проверьте настройки сети:
Проблемы с сетью, такие как низкая скорость Интернета или ограничения брандмауэра, могут вызвать сбои Skype. Проверьте скорость вашего Интернет-соединения и убедитесь, что брандмауэр разрешает Skype полный доступ к сети.
4. Перезапустите компьютер:
Иногда Skype и другие программы могут вылететь из-за временных сбоев в операционной системе. Попробуйте перезапустить компьютер и запустить Skype снова.
Если проблема со сбоем Skype при звонке все еще не решена, возможно, потребуется обратиться за технической поддержкой к разработчикам Skype или искать другие решения на специализированных форумах и сайтах.
Обновление Skype до последней версии
Чтобы обновить Skype, выполните следующие шаги:
- Запустите Skype на вашем устройстве.
- В верхней панели выберите раздел «Справка».
- В выпадающем меню выберите пункт «О Skype».
- В открывшемся окне найдите информацию о версии Skype, которую вы используете.
- Если у вас не последняя версия Skype, рядом с номером версии будет ссылка на загрузку обновления.
- Щелкните на ссылку и следуйте инструкциям для установки последней версии Skype.
После завершения установки обновления перезапустите Skype и проверьте, если проблема с вылетом программы при звонке все еще остается. В большинстве случаев обновление до последней версии помогает решить данную проблему.
Проверка соединения с интернетом
Прежде чем искать причину проблем со звонками в Skype, необходимо убедиться, что ваше устройство имеет стабильное подключение к интернету. Проверьте следующие моменты:
- Убедитесь, что ваш роутер подключен к источнику питания и включен.
- Проверьте, что соединение Wi-Fi или сетевой кабель между вашим устройством и роутером находится в исправном состоянии. Попробуйте проверить подключение, перезагрузив роутер.
- Убедитесь, что другие приложения или устройства на вашей сети не используют всю доступную пропускную способность.
- Перезагрузите свое устройство и попробуйте подключиться к интернету снова.
- Если вы используете мобильный интернет, убедитесь, что у вас достаточно сигнала и вы не находитесь в зоне с плохим покрытием.
Если все вышеперечисленные пункты были проверены и соединение с интернетом не является проблемой, то возможно, у вас возникла другая техническая проблема, которую необходимо решить для нормальной работы Skype.
Отключение других программ и приложений
Если Skype вылетает при звонке, возможно, это связано с конфликтом с другими программами или приложениями, которые также используют звук или видео на вашем компьютере. В таком случае, рекомендуется отключить эти программы или приложения перед использованием Skype.
Вот несколько шагов, которые помогут вам отключить другие программы и приложения:
- Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач внизу экрана и выберите «Диспетчер задач».
- В открывшемся окне «Диспетчер задач» найдите вкладку «Процессы» и откройте ее.
- Прокрутите список процессов вниз и найдите программы или приложения, которые могут конфликтовать с Skype. Обычно это программы для общения или видеочатов, а также медиаплееры или программы для записи звука.
- Выделите название программы или приложения и нажмите кнопку «Завершение задачи». Повторите этот шаг для каждой программы или приложения, которые вы хотите отключить.
После отключения других программ и приложений попробуйте снова использовать Skype для звонков. Если проблема остается, попробуйте отключить временно все программы и приложения, кроме Skype, чтобы установить, есть ли конкретная программа, вызывающая конфликт.
Переустановка Skype
Если проблемы с вылетами Skype при звонке остаются после проверки и настройки всех предыдущих решений, может потребоваться переустановка программы. Процесс переустановки Skype может помочь исправить некоторые ошибки и проблемы с программой.
Для переустановки Skype выполните следующие шаги:
- Закройте Skype и убедитесь, что процесс программы завершен полностью.
- Перейдите в раздел «Установленные программы» на вашем компьютере.
- Найдите Skype в списке установленных программ и выберите опцию «Удалить».
- После удаления Skype перезагрузите компьютер.
- После перезагрузки компьютера загрузите последнюю версию Skype с официального сайта.
- Запустите установочный файл Skype и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
После завершения переустановки Skype попробуйте совершить звонок и проверить, исправилась ли проблема с вылетом программы. Если проблема все еще остается, рекомендуется обратиться в службу поддержки Skype для получения дополнительной помощи.