РНКБ – один из ведущих банков России – решил идти в ногу со временем и предложить своим клиентам новый уровень коммуникации. В свете популярности мессенджера Viber, банк принял решение использовать его для общения со своими клиентами. Теперь пользователи могут получать уведомления, информацию о транзакциях и даже звонить руководителям банка через Viber.
Многие клиенты РНКБ возникают много вопросов насчет этого нововведения. Однако, банк постарался предоставить ответы на самые часто задаваемые вопросы. В этой статье мы рассмотрим некоторые из них.
Q: Зачем РНКБ звонит на Viber, ведь есть традиционные каналы связи?
A: Одной из ключевых ценностей РНКБ является инновационность. Мы постоянно ищем новые способы улучшения работы с клиентами. Viber позволяет нам обеспечить более удобное и мгновенное взаимодействие, которое подходит современному образу жизни.
Q: Как мне быть уверенным, что сообщения и звонки через Viber защищены?
A: РНКБ обеспечивает высокий уровень безопасности данных. Все сообщения и звонки, осуществляемые через Viber, шифруются, что гарантирует конфиденциальность вашей информации. Следуйте нашим рекомендациям по безопасности и ваша информация будет защищена.
Почему РНКБ звонит на Viber?
РНКБ (Российский Национальный Коммерческий Банк) использует Viber в качестве удобного и доступного канала для общения с клиентами. Это приложение позволяет банку связываться с клиентами напрямую через голосовые и текстовые сообщения.
Видеозвонки и сообщения через Viber помогают РНКБ предоставлять своим клиентам быструю и удобную поддержку, отвечать на их вопросы, а также решать любые возникающие проблемы. Viber позволяет вести переписку не только на русском, но и на других языках, что удобно для клиентов, говорящих на разных языках.
Звонки на Viber помогают РНКБ информировать клиентов о новых акциях, специальных предложениях и обновлениях услуг. Таким образом, банк может быстро доставлять важную информацию в удобном формате и быть на связи с клиентами в любое время.
Использование Viber демонстрирует, что РНКБ стремится быть в курсе новых технологий и следовать современным трендам в банковской отрасли. Это позволяет банку укреплять свою позицию на рынке и привлекать новых клиентов.
Примечание: Viber — это популярное мессенджер-приложение для обмена сообщениями, аудио- и видеозвонков, доступное на мобильных устройствах и компьютерах. Оно использует интернет-соединение для передачи данных.
Преимущества выгодного звонка
1. Бесплатная связь. Звонки на Viber совершаются через интернет, поэтому не требуется платить за международные или длительные звонки. Это позволяет значительно сэкономить на связи и упрощает общение с банком.
2. Глобальное покрытие. Viber имеет огромную аудиторию во всем мире, поэтому звонки на эту платформу позволяют связаться с банком независимо от местоположения клиента. Это особенно удобно для клиентов, находящихся за границей или путешествующих.
3. Простота использования. Для того чтобы совершить звонок на Viber, достаточно иметь установленное приложение на мобильном устройстве и подключение к интернету. Не требуется устанавливать специальное программное обеспечение или обладать специальными навыками в области телекоммуникаций.
4. Отзывчивое обслуживание. Звонки на Viber позволяют клиентам быстро и легко связаться с банком для решения любых вопросов, получения консультации или оформления заявки. Клиенты могут получить оперативную помощь и ответы на свои вопросы, без необходимости ожидания в очереди или ограничений по времени.
5. Конфиденциальность и безопасность. Все звонки на Viber шифруются, что обеспечивает безопасность передаваемой информации. Для клиентов РНКБ это важно, так как связь с банком может касаться персональных финансовых данных.
Из перечисленных преимуществ становится понятно, почему РНКБ предлагает клиентам звонить на Viber. Этот способ связи предоставляет множество удобств и выгод для клиентов и способствует более эффективному и комфортному общению с банком.
Почему Viber выбрали?
Во-вторых, Viber предлагает широкие возможности для коммуникации: наши клиенты могут связываться с нами как через текстовые сообщения, так и через голосовые и видеозвонки.
Кроме того, Viber обладает высокой степенью безопасности и конфиденциальности, что является одним из наших приоритетов при общении с клиентами.
И, наконец, Viber позволяет нам доставлять нашим клиентам важные уведомления и информацию через пуш-уведомления, что позволяет обеспечить более эффективное общение и быстрое реагирование на запросы клиентов.
| Преимущества выбора Viber: | 1. Популярность Viber в России |
| 2. Возможность коммуникации через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки | |
| 3. Высокая степень безопасности и конфиденциальности | |
| 4. Возможность доставки важных уведомлений через пуш-уведомления |
Распространение новости
Информация о том, что РНКБ звонит на Viber, быстро распространилась среди пользователей. Многие люди заинтересовались этой новой возможностью связи банка с клиентами и задали много вопросов. РНКБ решил ответить на них, чтобы предоставить дополнительную информацию и разъяснения.
Официальным способом распространения новости был пресс-релиз, размещенный на официальном сайте РНКБ. Это позволило клиентам и заинтересованным лицам получить всю актуальную информацию о звонках на Viber.
Кроме того, РНКБ активно использовал свои социальные медиа платформы, такие как Facebook и Twitter, чтобы донести информацию о новой услуге до широкой аудитории. Это позволило банку достичь большего количества пользователей и обеспечить информирование наибольшего числа ежедневных клиентов.
Также, чтобы ответить на вопросы пользователей и разъяснить детали звонков на Viber, РНКБ провел онлайн-конференцию, где пользователи могли задать свои вопросы и получить ответы от представителей банка. Это дало возможность более глубоко обсудить эту новую услугу и снять все сомнения клиентов.
Компания также использовала email-рассылку, чтобы доставить информацию о звонках на Viber прямо в почтовый ящик клиентов. Подписчики получили письма с подробными объяснениями и инструкциями, чтобы они могли использовать новую функцию без проблем.
Распространение новости о звонках на Viber было организовано таким образом, чтобы обеспечить доступность и удобство для клиентов РНКБ. Банк стремится предоставить своим клиентам наилучший сервис, поэтому информирование и общение с клиентами о новых возможностях является одним из приоритетных направлений работы.
Как звонит РНКБ
РНКБ использует мессенджер Viber для обратной связи с клиентами. Это позволяет совершать звонки и отправлять сообщения на мобильные устройства пользователей без необходимости использования обычной телефонной связи.
Для связи с клиентами через Viber, РНКБ использует API Viber, который обеспечивает интеграцию с банковскими системами и позволяет осуществлять голосовые вызовы, отправлять SMS-сообщения и другие функции, доступные в мессенджере.
| Преимущества звонков через Viber: |
| 1. Бесплатные звонки и сообщения для пользователей Viber |
| 2. Поддержка множества платформ (iOS, Android, Windows) |
| 3. Высокое качество связи |
| 4. Возможность установки групповых вызовов |
| 5. Шифрование данных для защиты конфиденциальности |
Все звонки и сообщения, отправляемые РНКБ через Viber, абсолютно бесплатны для клиентов. Это удобный и доступный способ связи, который позволяет оперативно решать возникшие вопросы или получить необходимую информацию.
Ответы на вопросы пользователей
Мы собрали для вас некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о звонках от РНКБ на Viber:
1. Почему РНКБ звонит на Viber?
РНКБ начала использовать Viber как дополнительный канал связи, чтобы улучшить обслуживание своих клиентов и обеспечить более удобную и быструю коммуникацию. Звонок на Viber позволяет клиентам задать вопросы, получить оперативную поддержку и качественную консультацию.
2. Каким образом РНКБ получает мои контактные данные?
РНКБ не получает ваши контактные данные напрямую. Ваш номер Viber автоматически передается нам, когда вы соглашаетесь на звонок от РНКБ. Мы обеспечиваем защиту персональных данных в соответствии с законодательством о персональных данных.
3. Какие данные собираются во время звонка?
Во время звонка РНКБ записывает только аудио содержимое, чтобы обеспечить качественное обслуживание и возможность восстановления разговора в случае необходимости. РНКБ не записывает видео или текстовую информацию.
4. Могу ли я отказаться от звонков на Viber?
Да, вы можете отказаться от звонков на Viber в любое время. Для этого вам необходимо заблокировать РНКБ в приложении Viber или обратиться в нашу службу поддержки для отключения звонков.
5. Как мне задать вопрос РНКБ через Viber?
Для того чтобы задать вопрос РНКБ через Viber, вам необходимо принять входящий звонок от РНКБ или связаться с нами напрямую через чат в приложении. Наши специалисты всегда готовы помочь вам и ответить на все вопросы.