Обновление программного обеспечения Касперского является важным шагом для обеспечения безопасности вашего компьютера. Оно обновляет базы данных вирусов, улучшает защиту и исправляет ошибки. Однако, иногда после обновления Касперского возникают проблемы с работой принтера. Многие пользователи сталкивались с этим и теряли доступ к печати документов. В этой статье мы рассмотрим несколько эффективных решений, которые помогут вернуть работу принтера после обновления Касперского.
Перезагрузите принтер и компьютер
Перезагрузка может быть простым и эффективным решением проблемы. Выключите и включите принтер, а затем перезагрузите компьютер. Это поможет очистить временные файлы, восстановить настройки и снять возможные конфликты. После перезагрузки проверьте, работает ли принтер.
Проверьте подключение принтера и его настройки
Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру и включен. Проверьте, светится ли индикатор питания и есть ли связь между компьютером и принтером. Также проверьте настройки принтера в системе. Убедитесь, что принтер выбран в качестве устройства по умолчанию и что все настройки принтера корректны.
Отключите защиту Касперского временно
Если принтер все еще не работает, отключите защиту Касперского временно и попробуйте напечатать документ. Для этого откройте программу Касперского, найдите опцию «Выключить защиту» или «Отключить антивирус» и выберите ее. После печати включите защиту Касперского обратно.
Следуя этим эффективным решениям, вы сможете вернуть работу принтера после обновления Касперского. Если проблема не решается, рекомендуется связаться с технической поддержкой Касперского или производителя принтера для получения дополнительной помощи.
Почему принтер перестал работать после обновления Касперского
После обновления антивирусного программного обеспечения Касперского, некоторые пользователи обнаруживают, что их принтеры перестали функционировать. Это может быть вызвано рядом причин:
1. Блокировка порта: Программа Касперского может заблокировать порт, к которому подключен принтер, считая его потенциальной угрозой безопасности. Поэтому принтер не может связаться с компьютером и не может выполнять печать.
2. Блокировка драйверов: При обновлении Касперского могут быть заблокированы драйверы принтера, поскольку они могут считаться небезопасными. Это приводит к неработоспособности принтера и невозможности печати.
3. Фаервол Касперского: Настройки фаервола Касперского могут блокировать доступ принтеру к компьютеру, что делает его недоступным для работы.
4. Обновление конфликтует с другим программным обеспечением: В некоторых случаях обновление Касперского может привести к конфликтам с другими установленными программами, включая драйверы принтера, что приводит к ошибкам и неработоспособности.
Чтобы вернуть работу принтера после обновления Касперского, можно попробовать следующие решения:
1. Проверьте блокировку порта и разрешите доступ принтеру в настройках Касперского.
2. Проверьте, не заблокированы ли драйверы принтера в настройках Касперского и разрешите им доступ.
3. Отключите фаервол Касперского на время использования принтера.
4. Проверьте наличие конфликтующих программ и, если необходимо, удалите или обновите их.
Если проблема не решается данными методами, рекомендуется обратиться в службу поддержки Касперского или в службу поддержки производителя принтера для дальнейшей помощи и решения проблемы.
Решение 1: Установка драйвера принтера
Чтобы установить драйвер принтера, следуйте инструкциям:
| 1. | Перейдите на официальный веб-сайт производителя вашего принтера. Обычно такая информация доступна на странице поддержки или загрузок. |
| 2. | Найдите раздел загрузок или драйверы на веб-сайте производителя. Вам может потребоваться указать модель принтера или серийный номер. |
| 3. | Выберите операционную систему, которую вы используете на своем компьютере (например, Windows 10, macOS Catalina и т. д.). |
| 4. | Скачайте последнюю доступную версию драйвера принтера на ваш компьютер. Обычно это будет файл в формате .exe или .dmg. |
| 5. | Запустите скачанный файл и следуйте инструкциям мастера установки. Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру. |
| 6. | После завершения установки перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли принтер теперь. |
Установка последней версии драйвера может решить проблему со сбоем работы принтера после обновления Касперского. Однако, если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя принтера для получения дополнительной помощи.
Решение 2: Изменение настроек антивирусного программного обеспечения
Если после обновления Касперского принтер перестал работать и не удалось решить проблему с помощью перезагрузки, можно попробовать изменить настройки антивирусного программного обеспечения.
1. Откройте программу Касперского на вашем компьютере.
2. Найдите раздел настроек или настройки безопасности в программе.
3. Проверьте, нет ли в настройках блокировки работы сетевых устройств или портов.
4. Если такие настройки присутствуют, временно отключите их или установите исключение для работы принтера.
5. Сохраните изменения и проверьте, начал ли принтер работать после этого.
Примечание: Не рекомендуется полностью отключать антивирусное программное обеспечение, так как это может угрожать безопасности вашего компьютера. Изменение только тех настроек, которые мешают работе принтера, является наиболее безопасным решением.
При необходимости вы всегда можете обратиться в службу поддержки Касперского для получения инструкций по изменению настроек, основанных на вашей конкретной ситуации.