Ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Google Chrome является достаточно распространенной проблемой, с которой сталкивается множество пользователей. Эта ошибка означает, что возникла проблема с защищенным соединением SSL/TLS при попытке открыть определенный веб-сайт.
SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security) — это протоколы, которые обеспечивают защищенное соединение между компьютером пользователя и сервером веб-сайта. Они используются для шифрования данных и обеспечения их конфиденциальности и целостности.
Ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR может возникнуть по разным причинам, включая неправильную настройку SSL-сертификата на сервере, проблемы с настройками браузера или сетевыми настройками. В данной статье мы рассмотрим несколько методов, которые помогут исправить эту ошибку и успешно открыть нужный веб-сайт.
Причины и решения ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Google Chrome
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR — это сообщение об ошибке, которое возникает в браузере Google Chrome, когда возникает проблема с установлением безопасного соединения SSL/TLS между клиентом (браузером) и сервером. Обычно это ошибка указывает на проблемы с SSL-сертификатом или неправильными настройками протокола SSL.
Вот некоторые из возможных причин ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR и их решений:
Просроченный или недействительный SSL-сертификат.
Если SSL-сертификат сервера просрочен или недействителен, то возникает ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Для решения этой проблемы необходимо обновить или заменить SSL-сертификат сервера, чтобы он был действительным.
Проблемы с настройками SSL/TLS протокола.
Иногда может возникнуть ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR из-за неправильных настроек протокола SSL/TLS. В этом случае необходимо проверить настройки сервера и убедиться, что они соответствуют рекомендациям и требованиям безопасности.
Программное обеспечение или расширения, конфликтующие с SSL-соединением.
Иногда ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR могут вызывать программы или расширения, которые конфликтуют с установлением безопасного соединения SSL/TLS. В этом случае решением может быть временное отключение таких программ или расширений, чтобы устранить конфликт.
Если вы столкнулись с ошибкой ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Google Chrome, рекомендуется в первую очередь обновить браузер до последней версии, поскольку новые версии Chrome часто содержат исправления и улучшения для безопасности SSL-соединений.
Кроме того, при возникновении ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR можно попробовать:
- Очистить кэш и файлы браузера, чтобы убедиться, что проблема не связана с неправильно загруженными данными.
- Перезагрузить компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить временные настройки и возможно устранить временную проблему соединения.
- Временно отключить антивирусные программы или брандмауэры, чтобы убедиться, что они не блокируют установку безопасного соединения.
- Проверить параметры прокси-сервера, поскольку некорректная настройка прокси-сервера может привести к появлению ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
В случае, если приведенные выше решения не помогают, рекомендуется обратиться к системному администратору или провайдеру услуг интернета для получения дальнейшей помощи и решения проблемы ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Обновить браузер и операционную систему
Одной из причин возникновения ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR может быть устаревшая версия браузера или операционной системы, которая не поддерживает актуальные протоколы безопасности.
Чтобы исправить эту ошибку, рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Обновите Google Chrome:
- Откройте браузер и нажмите на иконку меню (три точки) в правом верхнем углу окна
- Выберите пункт «Справка» в выпадающем меню и нажмите «О браузере»
- Браузер автоматически проверит наличие обновлений и загрузит их, если они доступны
- После завершения обновления перезапустите браузер
- Обновите операционную систему:
- Перейдите в настройки вашей операционной системы (в Windows — Параметры, в macOS — Системные настройки)
- Выберите раздел «Обновление и безопасность» (в Windows — Обновление и безопасность, в macOS — Обновление ПО)
- Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений» и дождитесь завершения процесса
- Если обновления доступны, загрузите и установите их
- После завершения обновления перезагрузите компьютер
После выполнения этих шагов повторите попытку открыть веб-страницу, которая вызывала ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Если проблема не исчезла, перейдите к следующим рекомендациям.
Проверить настройки прокси-сервера и отключить его
В случае возникновения ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Google Chrome, причиной может быть неправильная настройка прокси-сервера. Прокси-сервер может приводить к проблемам с SSL-соединением и вызывать ошибки при попытке открыть защищенные страницы.
Чтобы проверить настройки прокси-сервера и, при необходимости, отключить его, следуйте инструкциям ниже:
- Откройте Google Chrome и введите в адресной строке адрес «chrome://settings/».
- Далее прокрутите страницу до самого низа и нажмите на ссылку «Дополнительные настройки».
- На открывшейся странице прокрутите до раздела «Сеть» и нажмите на кнопку «Изменить настройки прокси-сервера».
- В открывшемся окне выберите вкладку «Соединения» и убедитесь, что в поле «Локальная сеть» не установлена галочка «Использовать прокси-сервер для локальной сети».
- Если галочка установлена, снимите ее, нажав на соответствующую кнопку.
- Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
- Перезапустите браузер и попробуйте открыть защищенную страницу, чтобы убедиться, что ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR больше не возникает.
Очистить кэш и историю браузера
Один из способов исправить ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Google Chrome — это очистить кэш и историю браузера. Временные данные, которые хранятся в кэше и истории, могут иногда повлиять на работу SSL-сертификата сайта, вызывая ошибку.
Чтобы очистить кэш и историю браузера в Google Chrome, выполните следующие шаги:
- Откройте браузер Google Chrome и нажмите на иконку меню в верхнем правом углу окна браузера. Меню представляет собой три вертикальные точки.
- В развернувшемся меню выберите пункт «Настройки».
- На странице настроек прокрутите вниз и нажмите на ссылку «Дополнительные» для открытия дополнительных настроек.
- В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выберите пункт «Очистить данные браузера».
Откроется окно с настройками очистки данных браузера. В нем вы можете выбрать, какие данные вы хотите удалить. Убедитесь, что выбраны следующие пункты:
- Изображения и файлы в кэше
- История браузера
- Файлы cookie и другие данные сайтов
Кроме того, убедитесь, что справа от каждого пункта выбран период времени «Весь период».
После того, как вы выбрали необходимые опции, нажмите кнопку «Очистить данные». Chrome начнет очищать выбранные данные и после завершения процесса все указанные данные будут удалены.
После очистки кэша и истории браузера, попробуйте снова открыть сайт, вызывающий ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Google Chrome. В большинстве случаев, этот метод должен помочь избавиться от проблемы и открыть сайт без ошибки SSL.